Condizioni di vendita

1. Titolarità del sito

Il sito internet www.fnac.it (di seguito Sito) è di titolarità di Fnac Italia S.p.A. (di seguito Fnac) con sede legale in Milano, via della Palla, 2 (codice fiscale e P. IVA 12292060154, iscrizione Registro Imprese di Milano n. 12292060154), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi, anche on line, con particolare riguardo ai settori editoriale e informatico.

2. Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi effettuata per il tramite di mezzi elettronici è disciplinata da Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di vendite a distanza con i consumatori e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

3. Disciplina dell'acquisto di beni mediante sito

Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente Sito costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l'utente del Sito (di seguito il Cliente) e Fnac. Fnac invita, quindi, a leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.

4. Conclusione del contratto

4.1. Proposte del Cliente
La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce gli estremi dell'invito rivolto al Cliente a formulare la proposta.
L'ordine del Cliente in relazione ai beni presenti sul Sito, ha valore di proposta contrattuale a Fnac e potrà essere effettuato compilando l'apposito modulo on line o, in alternativa, telefonicamente al numero 02.72 082 456 (al costo della tariffazione ordinaria).
L'ordine del Cliente presuppone la completa conoscenza ed integrale accettazione relativa alla procedura di acquisto, delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni di pagamento e di consegna presenti sul Sito.

4.2. Proposte del Cliente
La corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Fnac mediante una risposta inviata all'indirizzo di posta elettronica o al numero di fax comunicato dal Cliente. La risposta di Fnac, generata in modo automatico non ha valore di accettazione della proposta, ma solo conferma di ricezione della stessa. Tale messaggio riepilogherà i prodotti e servizi acquistati dal Cliente, i relativi prezzi, i relativi Codici Prodotto, i tempi di consegna. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella comunicazione Fnac ed a comunicare alla stessa, tempestivamente, eventuali inesattezze.

4.3. Eventuali errori di pubblicazione
Successivamente all'invio della risposta di conferma da parte di Fnac, nel caso sia Fnac a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente, Fnac darà espressa comunicazione di ciò al cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.

4.4. Conclusione del contratto
Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Fnac - verificata la disponibilità del bene richiesto dal Cliente - comunica di aver accettato la proposta del Cliente e tale comunicazione giunge all'indirizzo di posta elettronica o al numero di fax indicato dal Cliente stesso.
Qualora Fnac non sia in grado di accettare la proposta del Cliente, ne darà espressa comunicazione allo stesso.

5. Obblighi del Cliente

L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età o che comunque abbiano le capacità d'agire. Fnac declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti e servizi sul Sito presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine.
Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.

6. Corrispettivo dei beni acquistati e modalità di pagamento

I prodotti e servizi presenti sul Sito possono essere diversi per natura, prezzo ed assortimento rispetto a quelli offerti in vendita nei negozi Fnac.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Esulano dal prezzo di acquisto il costo addizionale della consegna, eventuali oneri di incasso, eventuali dazi doganali nonché tasse aggiuntive sulla vendita necessarie per l'esportazione in territorio estero.

Il cliente può provvedere al pagamento degli importi dovuti:
- on line mediante Carta di Credito, ove sia munito di una delle Carte emesse dai soggetti indicati nel Sito nella sezione “Aiuto” (senza spese aggiuntive);
- alla consegna per contanti, con spese aggiuntive pari a 5 € (cinque euro) per la gestione del contrassegno;
- tramite bonifico bancario (senza spese aggiuntive) intestato a:

Fnac Italia SpA
C/C N° 615214987351
CAB 09410
ABI 03069
CIN Z
IBAN IT87 Z030 6909 4106 1521 4987 351

7. Spedizione e consegna

Fnac garantisce di poter effettuare la spedizione dei beni acquistati dal Cliente esclusivamente nelle zone specificate nel Sito (vedere la pagina relativa alla consegna).
Fnac non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto. Ai fini della consegna della merce è richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo e nel giorno di prevista consegna. Ove sia stata prevista questa modalità di pagamento, in caso di impossibilità di provvedere al pagamento alla consegna con contrassegno, la merce non sarà consegnata e Fnac si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto per inadempimento del Cliente, salva la facoltà di Fnac di prendere nuovi accordi telefonici con il Cliente per una nuova consegna. In tale eventualità potrà essere concordato un nuovo appuntamento con eventuale addebito delle spese di trasporto e di giacenza.
Fnac garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti e servizi esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente.
In caso di assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo. Qualora il secondo tentativo non andasse a buon fine, l'ordine di acquisto si intende annullato. Fnac si riserva la possibilità di prendere contatto con il Cliente per fissare un nuovo appuntamento e di addebitare le ulteriori spese di trasporto nonché le spese di giacenza.
Fnac garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti e servizi esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente.
E' esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all'invio di una lettera raccomandata A/R entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna della merce al seguente indirizzo:

Fnac Italia Spa
Servizio Clienti Fnac.it
Viale Lombardia 10/14
Sesto Ulteriano frazione di San Giuliano Milanese – MI
20098 Milano

La comunicazione potrà essere anticipata entro lo stesso termine, tramite posta elettronica, telegramma o telefax, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione, e ad essa dovrà essere allegata copia della fattura e scontrino di acquisto nonché il codice dell'articolo. In caso di recesso, anche soltanto parziale, il Cliente dovrà indicare le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico: Codice ABI - CAB - CIN - IBAN; Numero di Conto Corrente; intestatario del conto corrente; numero della fattura.
In caso di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce secondo le due modalità alternative di seguito indicate:
- consegna a mano presso uno dei punti vendita Fnac entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce;
- spedizione al seguente indirizzo:

Fnac Italia Spa
Servizio Clienti Fnac.it
Viale Lombardia 10/14
Sesto Ulteriano frazione di San Giuliano Milanese – MI
20098 Milano

La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: il bene in relazione al quale è stato esercitato il diritto di recesso dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza).
Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all'interno dell'imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà a Fnac di rifiutare la merce restituita dal Cliente. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Fnac provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto e le spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Fnac ha avuto notizia dell'esercizio del diritto di recesso.
Rimangono pertanto escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene, che sono a carico del Cliente (ai sensi dell'art. 67 co. 3 D.Lgs. n. 206/2005)

Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di:
a) software informatici, cd, dvd o altri prodotti consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;
b)prodotti audiovisivi, quotidiani e periodici;
c) prodotti ritirati direttamente presso i locali commerciali Fnac;
d) buoni regalo FNAC

Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, Fnac si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.

9. Reclami

Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o mediante ordine telefonico dovrà essere rivolto via posta elettronica (cliente.net@fnac.it) oppure via posta ordinaria all’attenzione di :

Fnac Italia Spa
Servizio Clienti Fnac.it
Viale Lombardia 10/14 Sesto
Ulteriano frazione di San Giuliano Milanese – MI
20098 Milano

10. Forza maggiore

Fnac non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.

11. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale

I marchi, gli altri segni distintivi, nonché gli altri diritti di proprietà industriale in relazione ai prodotti e servizi presenti nelle pagine del Sito appartengono a Fnac ovvero a terzi produttori dei beni posti in vendita da Fnac, mediante il Sito.
E' fatto divieto dell'uso del marchio, degli altri segni distintivi, nonché degli altri diritti di proprietà industriale di Fnac e di terzi, inclusa la riproduzione su altri siti Internet da parte di soggetti non autorizzati.
I contenuti quali, ad esempio, informazioni, testo, grafica e immagini, presenti all'interno del Sito, sono protetti dal diritto d'autore.

12. Tutela dei dati personali

I dati personali comunicati dal Cliente a Fnac durante le trattative precontrattuali nonché per la esecuzione del contratto saranno trattati conformemente al D. Lgs. n. 196/2003 con le modalità descritte nell'apposita Informativa predisposta ai sensi dell'art. 13 del Decreto citato.

13. Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra Fnac ed il Cliente sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Fnac Italia S.p.A.   |   Sede legale: Via della Palla, 2 – 20123 Milano   |   Codice Fiscale  e Reg. Imprese di Milano n. 12292060154   |   Iscrizione al R.E.A. di Milano n. 1544580
Partita IVA 12292060154   |   Società unipersonale Capitale sociale €1.000.000 i.v.   |   Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Fnac SA.